환불 정책

개요

ReWords AI는 고해상도 이미지 다운로드 및 정기 크레딧 혜택을 제공하는 일회성 크레딧 팩과 구독 플랜을 판매합니다. 본 페이지에서는 디지털 상품 구매에 대한 환불 처리 기준을 안내해 드립니다.

크레딧은 AI 이미지 생성에 필요한 연산 및 외부 모델 비용으로 사용되므로, 환불 요청은 건별로 개별 검토됩니다. 당사 서비스 측에 문제가 발생한 경우 공정하게 처리해 드리고자 최선을 다하고 있습니다.

검토를 요청할 수 있는 경우

다음의 경우 환불 또는 크레딧 복구 요청을 검토합니다.

• 결제 오류로 인해 동일한 구매건에 대해 중복 결제가 발생한 경우
• 결제는 완료되었으나 일정 시간이 지난 후에도 크레딧 또는 구독 혜택이 정상적으로 적용되지 않은 경우
• 확인된 플랫폼 장애로 인해 결제한 크레딧을 통한 이미지 생성이 정상적으로 이루어지지 않은 경우
• 해당 지역의 관련 소비자 보호 법령에 따라 당사가 구제 조치를 제공해야 하는 경우

환불이 불가능한 경우

일반적으로 다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• 이미 성공적으로 완료된 이미지 생성에 사용된 크레딧
• 단순 생성 결과물에 대한 불만족 (AI 결과물은 이미지 화질, 폰트 복잡도, 프롬프트 등에 따라 달라질 수 있습니다)
• 크레딧이 정상 지급되어 사용 가능한 상태에서 발생한 단순 변심
• 혜택을 이미 소비한 후 플랜이나 팩을 잘못 선택했음을 인지한 구매

당사의 기술적 문제로 인해 이미지 생성이 실패한 경우, 현금 환불보다는 우선적으로 크레딧을 복구해 드립니다.

구독 플랜

구독은 선택하신 플랜(월간 또는 연간)에 따라 자동 갱신됩니다. 향후 자동 갱신 해지는 계정의 결제 설정 메뉴에서 진행하시거나 고객지원팀 이메일로 요청하실 수 있습니다.

• 구독 해지는 향후 자동 결제를 중단하는 것이며, 이미 결제된 현재 이용 기간에 대한 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다.
• 잔여 기간에 대한 부분 현금 환불은 예외적인 경우에 한해 건별로 검토됩니다.

환불/검토 요청 방법

아래 정보를 기재하여 support@rewordsai.app으로 이메일을 보내주세요.

1. ReWords AI 계정 이메일 주소
2. 결제 일시 및 결제 금액
3. 결제 영수증 또는 관련 정보 (Stripe 영수증 / 카드 번호 끝 4자리 등)
4. 발생한 문제에 대한 간단한 설명

문의건은 보통 영업일 기준 수일 이내에 답변을 드립니다. 환불이 승인된 경우, 가능한 한 결제 시 사용한 원 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

문의하기

본 정책에 관한 문의 사항: support@rewordsai.app.