Política de Reembolso

Visão geral

O ReWords AI comercializa pacotes de créditos avulsos e assinaturas que desbloqueiam resoluções mais altas e créditos recorrentes. Esta página explica como os reembolsos são tratados para compras digitais.

Como os créditos financiam a geração de imagens com IA (custos de computação e de modelos terceirizados), os reembolsos são analisados caso a caso. Buscamos ser justos quando algo der errado do nosso lado.

Casos em que você pode solicitar uma análise

Analisaremos solicitações de reembolso ou de restauração de créditos quando:

• Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra devido a um erro de faturamento.
• O checkout pago foi concluído, mas os créditos ou benefícios da assinatura não foram aplicados após uma espera razoável.
• Uma instabilidade confirmada da plataforma impediu gerações bem-sucedidas pelas quais você pagou.
• A legislação de proteção ao consumidor aplicável na sua região exigir uma reparação que devemos cumprir.

O que geralmente não é reembolsável

Geralmente não reembolsamos:

• Créditos já utilizados em gerações de imagens bem-sucedidas.
• Apenas insatisfação com os resultados criativos (os resultados de IA variam conforme a qualidade da imagem, a complexidade da fonte e as instruções).
• Arrependimento após os créditos terem sido entregues e disponibilizados para uso.
• Compras feitas com seleção incorreta de plano ou pacote após o consumo dos benefícios.

Se uma geração falhar por motivo técnico do nosso lado, normalmente restauramos os créditos primeiro em vez de emitir um reembolso em dinheiro.

Assinaturas

As assinaturas são renovadas de acordo com o plano escolhido (mensal ou anual). Você pode cancelar renovações futuras nas configurações de cobrança da sua conta, quando disponível, ou enviando um e-mail para o suporte.

• O cancelamento interrompe as renovações futuras; ele não reembolsa automaticamente o período já pago.
• Reembolsos em dinheiro para períodos parciais são excepcionais e analisados caso a caso.

Como solicitar uma análise

Envie um e-mail para support@rewordsai.app com:

1. O e-mail associado à sua conta do ReWords AI
2. Data/hora aproximada e valor da compra
3. Referência do pagamento (recibo do Stripe / últimos 4 dígitos do cartão, se houver)
4. Uma breve descrição do problema

Geralmente respondemos em poucos dias úteis. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original, sempre que possível.

Contato

Dúvidas sobre esta política: support@rewordsai.app.