退款政策

概述

ReWords AI 提供一次性積分包與訂閱（可解鎖更高解析度與週期性積分）。本頁說明數位商品購買後的退款與審查規則。

由於積分用於 AI 圖片生成（涉及算力與第三方模型成本），退款一律採個案審核。若問題出在我們這邊，我們會盡力公正處理。

可申請審核的情形

出現以下情況時，您可以申請退款或積分補發審核：

• 同一筆訂單因計費錯誤而被重複扣款。
• 付款已成功，但在合理等待後仍未收到積分或訂閱權益。
• 經確認因平台故障導致您已付費卻無法完成圖片生成。
• 您所在地區適用的消費者保護法規要求我們必須提供相應救濟。

通常不予退款的情形

一般不予退款的情況包括：

• 積分已用於成功生成圖片。
• 僅因對生成效果不滿意（成果會隨圖片畫質、字型複雜度與提示詞變化）。
• 積分入帳可用後改變心意。
• 選錯方案或積分包，且權益已被使用。

若生成因我方技術原因失敗，我們通常會優先補發積分，而非現金退款。

訂閱

訂閱會按您選擇的方案（月繳或年繳）自動續訂。您可以在帳號的帳單設定中取消後續續訂（若已開放），或寄信聯繫客服支援。

• 取消訂閱僅會停止未來的續訂，不會自動退還當前已付費週期的費用。
• 週期內的部分現金退款屬於例外狀況，需經個案審核。

如何申請

請發送電子郵件至 support@rewordsai.app，並提供以下資訊：

1. ReWords AI 帳號電子郵件
2. 大致的購買時間與金額
3. 付款證明（Stripe 收據／卡號後四碼）
4. 問題簡要說明

我們通常會在數個工作天內回覆。經核准的退款將盡量退回原付款方式。

聯絡方式

政策相關問題：support@rewordsai.app。