退款政策

概述

ReWords AI 提供一次性积分包与订阅（可解锁更高分辨率与周期性积分）。本页说明数字商品购买后的退款与复核规则。

由于积分用于 AI 图片生成（算力与第三方模型成本），退款按个案审核。若问题出在我们一侧，我们会尽量公正处理。

可申请复核的情形

出现以下情况时，你可以申请退款或积分补发复核：

• 同一笔订单因计费错误被重复扣款。
• 支付已成功，但在合理等待后仍未到账积分或订阅权益。
• 经确认的平台故障导致你已付费却无法完成生成。
• 你所在地区适用的消费者保护法规要求我们必须提供救济。

通常不予退款的情形

一般不予退款的情况包括：

• 积分已用于成功生成图片。
• 仅因对生成创意效果不满意（结果会随图片质量、字体复杂度与提示词变化）。
• 积分已到账可用后改变主意。
• 选错套餐或积分包，且权益已被使用。

若生成因我方技术原因失败，我们通常优先补回积分，而非现金退款。

订阅

订阅按你选择的方案（月付或年付）续费。你可以在账户账单设置中取消后续续费（如已开放），或发邮件联系支持。

• 取消仅停止未来续费，不自动退还当前已付费周期。
• 周期内部分现金退款属于例外，需个案审核。

如何申请

请发送邮件至 support@rewordsai.app，并提供：

1. ReWords AI 账号邮箱
2. 大致购买时间与金额
3. 支付凭证（Stripe 收据 / 可用的卡号后四位）
4. 问题简要说明

我们通常在数个工作日内回复。获批的退款会尽量退回原支付方式。

联系方式

政策相关问题：support@rewordsai.app。